Отзывы туристов | Чехия | Амиго-турс? НИКОГДА!

Страна: Чехия
Тема: Экскурсионные туры
Город/курорт: Прага
Дата поездки: Май 2013
Оценка курорту: отлично

Брали экскурсию у Амиго-турс 23.05.13г. в замки Конопиште и Штейнберг в Чехии.

Сразу скажу, что брали не напрямую, а через посредника. К сожалению, квитанции об оплате наш посредник нам не дал, уверил нас, что фирма о нас в курсе и наши имена в списках есть.

В назначенный день мы пришли к Пороховой башне. Народу была уйма. Никаких опознавательных знаков или что-либо указывающее на то, что мы пришли верно - не было.

Затем, откуда ни возьмись появился дядечка с кучей папок и флажочком "Амиго турс". Все ринулись к нему. Оказалось, что он набирает на Карловы Вары. Затем появилась еще какая-то тетечка с таким же флажком и такой же табличкой. Часть группы кинулась к ней.

Началась такая неразбериха! Все кидались от одного человека к другому, люди не понимали что вообще происходит, кто куда едет, к кому подходить? Вроде бы люди купили экскурсию в Карловы Вары, а им говорят, что это не их группа.

В общем, развели бардак.

Затем мы увидели еще одну женщину, которая стояла с табличкой "Конопиште". Когда мы подошли к ней и задали вопрос о месте назначения экскурсии нам достаточно раздраженно и надменно было объявлено, что это действительно замки.

Мы назвали свои фамилии, но в списках нас не оказалось. Я не хочу перекладывать ответственность за это на Амиго-турс, т.к. считаю, что это недоработка нашего посредника. Но то как дальше повела себя экскурсовод в этой ситуации говорит о многом.

Надо ли говорить о том, что она в принципе всем своим видом показывала, что мы пустое место, разговаривала крайне высокомерно и раздраженно? Думаю, вы уже догадались.

Эта тетечка совершенно не удосужилась даже хотя бы напрячься, собрать все свое воспитание в кулак и хотя бы не вести себя как савдеповская продавщица.

Ну уж нет, куда там? неумытую Россию нужно притащить везде, даже в Европу, чтобы русские сильно не расслаблялись.

Мы вежливо попросили ее показать нам список, она ткнула нам его в лицо, а затем вовсе от нас отвернулась. Складывалась такое ощущение, что она вся пропитана этим раздражением к людям и вообще к человечеству.

Мы стали звонить нашему посреднику и после минуты разговора он попросил передать трубочку экскурсоводу. Угадайте, стала ли эта дамочка разговаривать? Конечно же нет! :) Более того, она достаточно в резкой форме нам заявила, что не будет ни с кем разговаривать, кроме своих менеджеров и снова от нас отвернулась.

Пришлось этому посреднику звонить в Амиго-турс, те позвонили этой особе и только тогда ее величество снизошло до нас, подошло к нам и спросило: "Ваши фамилии называйте"...

Я была в тихом ужасе от происходящего. я не понимала никогда - ЗАЧЕМ ТЫ ИДЕШЬ ТУДА РАБОТАТЬ, ЕСЛИ ЭТА РАБОТА ТЕБЕ НЕ НРАВИТСЯ? Если ты ненавидишь людей? Если ты в принципе не испытываешь желания делать свою работу хорошо? Если ты не стремишься помочь людям?

Не нужно говорить о низких зарплатах и прочее. Если не устраивает з/п - уходи! Ищи другую работу!

Я сама работаю с людьми и никогда в жизни не позволяю себе разговаривать подобным образом. И прекрасно я знаю, что люди бывают разные, но никогда я не позволяла себе опускаться до уровня савдеповской буфетчицы!

Там же, прямо при нас, женщина опоздала на экскурсию. Она металась и не знала что делать. Подбегала то к одному экскурсоводу, то к другому, но все "любезные" сотрудники этой фирмы ничем не могли ей помочь, кроме "А мы тут при чем?".

Когда она совершенно вымоталась от бессилия и от нервов сорвалась на высокие тона - появилась совершенно савдеповского вида экскурсовод, с макияжем а-ля "Мне 45 и это мой последний шанс" и в ответ гаркнула на эту бедную женщину: "ЧТО ВЫ ОРЕТЕ В КОНЦЕ КОНЦОВ??"...

У меня стали шевелиться волосы на голове от увиденного... И все это происходило в сердце Европы...Зачем приезжать туда и тащить за собой свою деревню?? Почему не помочь человеку?

Когда мы дошли до автобусов - настроение было испорчено окончательно. Меня как будто окунули не то чтобы в неумытую Россию, а в глубокие савдеповские времена. Ужасное ощущение: находиться в культурном европейском городе и видеть этих кикимор-пенсионерок....

Через некоторое время, когда наша экскурсовод стала собирать деньги за вход в замки нам было сделано замечание, мол, в преть берите квиточек, пожалуйста. А то ей напрягаться и делать свою работу очень влом.

Сама экскурсия прошла хорошо, тут претензий нет. Правда, во всем у экскурсовода сквозило нескрываемое раздражение к нам. Такое ощущение, что мы конвеер, поток, который надо поскорее привезти назад, взять новое быдло и опять с ним возиться!

Уважаемые, если вы хотите называться передовой турфирмой и ориентироваться на клиента, то обновите штат сотрудников! Наймите тех людей, которые могут и ХОТЯТ работать с людьми. А не продавщиц с постсоветского пространства...

Даже близко к этой турфирме больше не подойдем и другим не посоветуем. Нечего в Европу везти колхоз...

Автор: Дарья
[Редактировать]

Хотите рассказать о своем отдыхе?