Отзывы туристов | Чехия | отзыв о компании 4 сезона. Прага

Страна: Чехия
Город/курорт: Прага
Дата поездки: Апрель 2018
Оценка курорту: Нет оценки

Ездили в Прагу от оператора Амиго-С, принимающая сторона была 4 Сезона. За это время пришлось общаться с пятью представителями этой компании. И от них всех осталось неприятное впечатление. Одна из экскурсоводов на первых минутах экскурсии заявила туристам: "Как же вы каждый раз за три минуты умудряетесь вытянуть из меня всю энергию". По всем экскурсоводам чувствовалось, что туристы им изрядно надоели, раздражают и воспринимаются только как способ выкачивания денег. Так, на каждой экскурсии выделяли время на то, чтобы рассказать, что нам обязательно нужно приобрести "прекрасные, замечательные" экскурсии на кораблик от 4-х сезонов за 30 евро (кстати у местных эту экскурсию можно было купить за 250 крон, то есть около 10 евро по текущему курсу). На экскурсии в Дрезден экскурсовод вообще заявила нам, что забронировала для нас ресторанчик, где можно поесть за 16 евро "у русских" (якобы поесть дешевле в Дрездене просто невозможно; скажу сразу, что это не так), и всем срочно нужно туда бежать. А тем, кто в этот ресторанчик не пошел, она даже не ответила на вопросы, ссылаясь на что у вас началось свободное время, встретимся у автобуса через 4 часа. Сложилось впечатление, что это мини-бизнес гида.

В нашей компании один человек заболел и не смог поехать на экскурсию. Звонки на экстренный номер ни к чему не привели: не смогли вернуть ни копейки. Замену предложили с доплатой 20 евро, хотя первоначальная экскурсия сама по себе в два раза дороже той, на которую предложили заменить.

Когда в трансфере из аэропорта в отель попросили перенести экскурсию (она ежедневная, прогулка по городу), нам ответили, что это возможно только в случае если купим еще какую-нибудь экскурсию, так как "у всех дети, их кормить надо".

Во время экскурсий почти у всех гидов чувствовалось, что они говорят это каждый день, вопросы не приветствовались и очевидно их раздражали. Заботы об экскурсионной группе никакой не чувствовалось, зато бережно охраняли микрофоны и сразу рассказали, что наложат на нас санкции, если вдруг не вернем!

В общем, ни о каком сервисе и клиентоориентированности речи не идет. Обидно за людей в возрасте, которые смиряются с хамством гидов и слепо скупают все подряд экскурсии, потому что боятся мошенников.

В общем, с тем, чтобы довезти вас из аэропорта до отеля они справятся, но приятных впечатлений не оставят.

P.S. Советую всем пользоваться приложением Uber, если кому-то понадобится такси, там оно самое дешевое.

Автор: Юлия
[Редактировать]

Хотите рассказать о своем отдыхе?