|
Добавить свой рассказ
Отзывы туристов | Чехия | отзыв о компании 4 сезона. Прага
Страна: Чехия
Город/курорт: Прага
Дата поездки: Апрель 2018
Оценка курорту: Нет оценки
Ездили в Прагу от оператора Амиго-С, принимающая сторона была 4 Сезона. За это время пришлось общаться с пятью представителями этой компании. И от них всех осталось неприятное впечатление. Одна из экскурсоводов на первых минутах экскурсии заявила туристам: "Как же вы каждый раз за три минуты умудряетесь вытянуть из меня всю энергию". По всем экскурсоводам чувствовалось, что туристы им изрядно надоели, раздражают и воспринимаются только как способ выкачивания денег. Так, на каждой экскурсии выделяли время на то, чтобы рассказать, что нам обязательно нужно приобрести "прекрасные, замечательные" экскурсии на кораблик от 4-х сезонов за 30 евро (кстати у местных эту экскурсию можно было купить за 250 крон, то есть около 10 евро по текущему курсу). На экскурсии в Дрезден экскурсовод вообще заявила нам, что забронировала для нас ресторанчик, где можно поесть за 16 евро "у русских" (якобы поесть дешевле в Дрездене просто невозможно; скажу сразу, что это не так), и всем срочно нужно туда бежать. А тем, кто в этот ресторанчик не пошел, она даже не ответила на вопросы, ссылаясь на что у вас началось свободное время, встретимся у автобуса через 4 часа. Сложилось впечатление, что это мини-бизнес гида.
В нашей компании один человек заболел и не смог поехать на экскурсию. Звонки на экстренный номер ни к чему не привели: не смогли вернуть ни копейки. Замену предложили с доплатой 20 евро, хотя первоначальная экскурсия сама по себе в два раза дороже той, на которую предложили заменить.
Когда в трансфере из аэропорта в отель попросили перенести экскурсию (она ежедневная, прогулка по городу), нам ответили, что это возможно только в случае если купим еще какую-нибудь экскурсию, так как "у всех дети, их кормить надо".
Во время экскурсий почти у всех гидов чувствовалось, что они говорят это каждый день, вопросы не приветствовались и очевидно их раздражали. Заботы об экскурсионной группе никакой не чувствовалось, зато бережно охраняли микрофоны и сразу рассказали, что наложат на нас санкции, если вдруг не вернем!
В общем, ни о каком сервисе и клиентоориентированности речи не идет. Обидно за людей в возрасте, которые смиряются с хамством гидов и слепо скупают все подряд экскурсии, потому что боятся мошенников.
В общем, с тем, чтобы довезти вас из аэропорта до отеля они справятся, но приятных впечатлений не оставят.
P.S. Советую всем пользоваться приложением Uber, если кому-то понадобится такси, там оно самое дешевое.
Автор: Юлия
Хотите рассказать о своем отдыхе?
Обсуждение:
Добрый! 21.02.2020 г. у нас была экскурсия «Мистическая Прага» с гидом Людмилой Холодинской от 4 сезона и ETC (точно не могу сказать в какой компании она работает, а может это одна и та же, неважно!) Мистическая Прага была 1 из списка экскурсий важных для посещения! Сравнивали цены по разным компаниям, остановились на компании в которой брали 1 доп экскурсию и +1 была в туре. Интересовались у других гидов компании 4 сезона и etc, а именно Ирина, Александра, Наталья (она нас встречала в аэропорту), все в один голос говорили, что экскурсия идёт с продолжительность 2 часа, наша экскурсия шла 1 час и 5 мин. На сайте 4 сезона и etc уж очень красочно расписано, то что мы НЕ ПОЛУЧИЛИ!!! Наша экскурсия была 1 час и 5 мин вокруг одной площади понимаете? Кружочек за 15 евро! Нехило так! Завершилась возле Карлова Моста, т е мы дошли с места встречи (Малостранская) потом сделали кружок вокруг Малостранской площади и со стороны Малостранской, даже не шагнув на Карлов Мост экскурсия подошла к концу! В конце экскурсии нам было предложено сфотографироваться с привидением в каком-то музее не доходя Карлова моста! 1 час 5 минут=15 евро= 5 басен! Задали вопрос «Гиду» Людмиле Холодинской, почему экскурсия закончилась так рано, на что был ответ что у каждого экскурсовода своё время прохождения! Т е Вы понимаете, нам ещё возможно повезло! Экскурсия проходила в наушнике, очень удобно, это был тоже преимущество, почему мы выбрали 4 сезона и etc! Обратились в офис, но понятно какой ответ мы получили…. Да, нам прислали якобы отзовы людей с которыми у нас была данная экскурсия, хотя лично общалась с девушками и они сказали « что уже это болтовня подошла к концу?» и будут писать в офис, так же с жалобой как и мы! ВАЖНО погода была пригодна для пешей экскурсии и детей на экскурсии не было! 4 сезона и etc , ВОПРОС 2 часа = 15 евро, а 1 и 5 мин=??? Вопрос принципа! Т К это полный развод! Отзыв полностью объективен! Шашкова А. отель Атос.
2020-02-24 14:36:47 | Анастасия 11nstj@mail.ru Смотрите также:
Туры в Чехию |
Виза в Чехию |
Авиабилеты в Чехию |
|