реклама турфирм
TOP 7: Египет / ОАЭ / Таиланд / Турция / Индия(ГОА) / Чехия / Доминикана
Главная страница / Испания / Отзывы туристов / Испания с Невой

Посольство Испании в Москве

Сейчас на форуме:
ЗАКАЗАТЬ IPAD // olana

шлифовальный станок // olana

Светодиодные фонари // ПетрЧелметьев

Работа в Австралии // dikaypuma

Гостиницы и отдых в Израиле // kirya99

Резервуар // ПетрЧелметьев

косметика // olana

Новые отзывы туристов:
Разместить здесь свой отзыв >>

Чехия: Объективный негативный отзыв о гиде туристического агенства 4 сезона! // Анастасия

Турция: форс-мажер // Татьяна

Чехия: Эх, Ирина..Ирина! "Пражская сказка" от "4 сезона // Ольга

Чехия: Экскурсия в Саксонскую Швейцарию... // Виктор

Россия - Северо-Запад: Тебя посадют, а ты - не воруй..!) // Владимир

Турция: Джемиль Ардыл гид в Бодруме // Любовь

Испания: путешествие по Испании плюсы и минусы // наташа

Далее >>

Испания, туры, отдых

Германия, Австрия, Швейцария

Египет, ОАЭ, Тунис - туры, отдых, отели, самостоятельные путешествия

Турция - путешествия, история, культура, традиции

Добавить свой рассказ

Отзывы туристов | Испания | Испания с Невой

Страна: Испания
Тема: Отдых на море
Город/курорт: Коста Брава
Отель: Стелла
Дата поездки: Июнь 2007
Турфирма: Нева
Оценка турфирме: удовлетворительно
Оценка курорту: хорошо

Санкт-Петербург-Барселона (Коста Брава) - Санкт-Петербург
26.07.2007-07.07.2007
представители фирмы в Испании - Елена, Лариса
отель STELLA
Добрый день. Только что вернулись с мужем из свадебного путешествия в Испанию, организованного турфирмой "Нева". Испания - страна моей мечты, отдохнули хорошо, старались взять от поездки по-максимуму, ведь это медовый месяц и долгожданный отпуск. НО!!! Организационная часть путешествия, входившая в обязанности турфирмы, просто отвратительна. Я понимаю, "Нева" считается крупной турфирмой и в связи с этим берет на себя ответственность в качестве туроператора, в качестве принимающей стороны. Но делает она это как самая задрипаная фирма-однодневка. По-моему, надо соответствовать своему имени и положению на рынке, держать планку. А на сегодня работу «Невы» могу оценить на слабую троечку, сервис хамский, любимый ответ на 95 % вопросов "не знаю", никакой помощи и инициативы, даже трансфер в аэропорт толком организовать не может. Отдельное спасибо представителю фирмы в Барселоне Елене, которая сказала, что мы можем с фирмой больше не сотрудничать. Единственный дельный совет за 12 дней отпуска, не забудем воспользоваться!
Теперь обо всем по-порядку. Сначала планировала медовый месяц провести в другой стране, все подробно узнала, но когда прикинула, что Испания обойдется не дороже. Решила ехать туда. Времени и сил на поиски фирмы почти не осталось, решила не рисковать и положиться на надежного оператора. Дозвониться до фирмы – целая проблема, принимая еще во внимание и платную телефонную связь. Соединяют с каким-попало офисом в городе, так что набирать номер телефона ближайшего офиса cмысла не имеет. Когда приходишь оплачивать путевку, оказывается, что касса работает только после обеда, и ты встаешь перед выбором прийти еще раз за квитанцией, потратив свое время , или вообще не оплачивать и уезжать с крупной суммой денег в кармане.
У фирмы существуют скидки для молодоженов. Однако, когда на их сайте задают вопрос, где взять купон со скидкой, ответа нет. В фирме мне сказали, что найти его можно в журнале в 1 из Дворцов Бракосочетания. Я потратила опять же время, сбегала во Дворец, приволокла домой стопку журналов, перерыла их и скидки не обнаружила. А потом узнала, причем не от «Невы», а от посетителя сайта, что скидка есть в журнале, который дают уже на регистрации, вопрос: как же получить скидку, когда путевки уже оплачены? Так мы ответа и не получили. Зато уже потом представители фирмы мне сообщили, что скидку отменили. Действительно, зачем сообщать об этом заранее?
В Испании нас встретила молчаливая девушка Лена, которая не соизволила нас посчитать перед посадкой в автобус, дать общую информацию о стране, проводить в отель и разместить нас в нем. Она оставила нам телефон не свой, а Ларисы, очередного представителя фирмы, на всякий случай. За все 12 дней нашего пребывания в стране ни она, ни загадочная Лариса не приехали и даже не позвонили спросить, как мы разместились в отеле, как отдыхаем.
Отдельная история об отеле. Вкратце, отель Stella в городе Pineda de Mar на Коста Брава 3 звезды ничего особенного из себя не представляет, номер маленький, понятие о двуспальной кровати отсутствует, пульт для телевизора стоит 5 евро в неделю, еда однообразная и на любителя. Персонал очень услужливый и обходительный. Кондиционер исправно работает. Если глаза на мелочи закрыть и особо не придираться, то все в целом нормально, сносно, просто надо понимать, что едешь в 3 звезды и требовать от отеля чего-то особого не стоит или нужно больше платить. В отель приезжаешь, по-сути, переночевать, а не жить в нем.
Вернемся к «Неве». Вместе с телефоном Ларисы нам дали список экскурсий и цены на прокат автомобиля. Гид, который отвечала за экскурсии, появлялась только после нашего звонка и в то время, когда ей это удобно, особо не живописала, поэтому выбранные нами экскурсии – не ее заслуга, а чисто наш интерес к стране и ее культуре. Экскурсионный автобус не заезжал в отель, а собирал всех по пути на центральных местах курортных городков. Это бесспорно удобнее, чем, к примеру, в том же Египте, когда тебя забирают в 4 часа утра первым, а потом еще часа 2 собирают по отелям других туристов. Но так как экскурсии обычно ранние, приходилось быстро запихивать в себя завтрак ( про вариант сухого пайка я уже не говорю, есть его было практически не возможно), нестись к автобусу, а потом стоять на станции в течение минут20-40 в ожидании автобуса. За это время мы подбегали к каждому останавливающемуся автобусу, вдруг он наш, смотрели на часы и боялись, что свой автобус уже пропустили. В Барселону мы выехали на 40 минут позже, а вернулись на час раньше, время гид сэкономила, зато зайти в главную достопримечательность страны - собор Саграда Фамилия - нужным не посчитала.
Хочу добавить вдогонку к экскурсиям следующее: информационные папки некоторых операторов, предназначенные для туристов в отелях, отличались четкостью и детальностью подачи информации, папка «Невы» содержала минимум информации, которая носила скорее развлекательный, чем полезный характер. Узнать оттуда было практически ничего невозможно. Прокат машины в результате оказался несколько дороже, чем было обозначено в прайслисте фирмы.
Писать этот отзыв в мыслях у меня не было, если бы не последнее обстоятельство. Накануне отъезда мы заглянули в папку посмотреть информацию о трансфере в аэропорт и обнаружили, что на оплаченный завтрак мы не попадаем и, что наиболее важно, заберут нас с чемоданами не от отеля, а от общего места сборов на экскурсии. Это всего 500 метров, но рано утром с тяжелыми сумками сами понимаете!!! Возмутило. Я позвонила гиду, она сказала, что отвечает только за экскурсии, а за трансфер девочки, какие такие девочки? Наверное, Лена и Лариса. Она с ними связалась, но они изменить ничего не пожелали. Сухой завтрак (громко сказано) мы заранее уже заказать не смогли. Когда мы сказали это все той же Лене, которая нас встречала, она сказала, только русские выпендриваются, даже немцы доходят до автобуса, если не хотите, не ездите больше с нашей фирмой отдыхать! Нормально? Сначала она, конечно, попыталась сказать нам, что улицы узкие, автобус подъехать не может, хотя, пока мы собирались, 100000 автобусов проехало мимо нашего отеля и в него в том числе, забирая туристов. Потом она привела такой аргумент, что автобусная фирма отказывается так ездить, мы поинтересовались, не приходило ли им в голову предложить фирме на 100 евро больше, ответа мы не удостоились. Привезли нас в аэропорт на час раньше начала регистрации, мы еще и там погуляли. Потом нас не пускали на регистрацию еще часа 2, но гид причину объяснить не пожелала, попрощавшись с некоторыми туристами пошла встречать вновь прилетевших.
Закончу словами из 1 из отзывов. Р.S. Ну а если на всё это не обращать внимание , от отдохнули хорошо!!!
Вывод: для меня «НЕВЫ» больше не существует.

Автор: Екатерина
[Редактировать]

Хотите рассказать о своем отдыхе?

Обсуждение:

Еще никто не высказал своего мнения, Ваш комментарий будет первым.

Имя*
E-Mail
Уведомлять о новых комментариях
Не показывать E-mail другим пользователям
Ваш комментарий*
 

Смотрите также: Туры в Испанию | Виза в Испанию | Авиабилеты в Испанию |

Добавить страницу в Избранное!

Постоянный адрес документа: http://www.totzyv.ru/Spain/impres/2631/

Быстрая навигация: Австрия, Болгария, Великобритания, Вьетнам, Германия, Греция, Доминикана, Египет, Индия, Испания, Италия, Кипр, Мальдивы, Норвегия, ОАЭ, Португалия, Таиланд, Турция, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швеция

Египет, ОАЭ, Тунис Туры в Турцию. Отзывы туристов об отелях Турции.
Турция