Отзывы туристов | Испания | Ужасный отдых в Испании

Страна: Испания
Тема: Отдых на море
Город/курорт: Пинеда-де-Мар
Отель: Fergus Paradis Park
Дата поездки: Июнь 2014
Турфирма: Натали Турс
Оценка турфирме: плохо
Оценка курорту: удовлетворительно

Первый раз воспользовались услугами Натали Турс, и очень сильно пожалели. Ужасный туроператор!!! Взяв у них тур, будьте готовы, что за границей вы останетесь сами по себе, абсолютно без помощи. Чтобы они не писали в своих брошюрах о том, что по всем вопросам обращаться к ним за помощью,по факту,когда дело доходит до какой-то неприятной ситуации, они отвечают, что ничем не могут помочь.
Мы взяли путевку-фортуну, т.е. название отеля, в котором нам предстояло проживать мы узнали в аэропорту Барселоны. Когда мы приехали в отель, нас просто высадили из автобуса и все, дальше сами разбирайтесь. На этапе заселения нас уже насторожило, что поселили нас не в номере самого отеля, а в апартаментах в соседнем здании, за территорией отеля. Как выяснилось, туда заселяли всех, кто приехал по фортуне. На второй день у нас была встреча с отельным гидом. Я считаю, что это неправильное определение. Этих гидов надо переименовать в продавцов экскурсий, поскольку это единственное что они там делают и больше ничего, абсолютно ничего. В самом начале своей длинной речи она только сказала, что в отеле есть стойка с информацией, где есть ее номер телефона и будет вывешена информация о времени выезда из отеля, а далее последовала долгая реклама всевозможных экскурсий. Когда мы спросили как и чем можно проехать, чтобы самим посмотреть Барселону и попросили подробнее рассказать про Бас Туристик, она начала нас запугивать что это сложно и быстро сменила тему. Пару экскурсий мы у нее все же взяли, хотя как потом выяснилось сильно переплатили, в местном экскурсионном бюро было на порядок дешевле.
В целом поначалу общее впечатление было неплохое, пока на третий день по возвращению в номер не обнаружили вскрытый чемодан и пропажу всех денег. Сразу же сообщили на ресепшн о краже, в ответ нам просто посмеялись, сказав, что если бы взяли сейф, то ничего бы не случилось, а за кражу вещей и денег из номера они ответственности не несут. Мы попросили вызвать полицию, в чем нам отказали. Начали звонить отельному гиду, полчаса она просто не брала, потом начала сбрасывать звонки. Мы продолжали настойчиво звонить. В итоге она все-таки подняла трубку и, выслушав нас, сказала, что ничем не может нам помочь и что, если мы хотим, то можем сами пойти в полицейский участок и написать заявление. Так что больше мы к ней не обращались, толку от нее никакого. сами пошли в полицейский участок, правда обещанного русского переводчика не было, поэтому излагали всю ситуацию на английском. В участке мы такие оказали далеко не единственные. У других не то, что деньги, но и документы с телефонами украли, причем у одной компании документы и деньги украли из сейфа в номере. В общем заявление у нас приняли, посочувствовали и сказали, что деньги нам все равно никто не вернет. Может кто-то скажет, что никакого толку нет в том, чтобы идти в полицию и тратить время, если деньги все равно не вернут. Но толк есть, во-первых, это все-таки будет статистика, если в отеле постоянно воруют, и туристы будут постоянно обращаться в полицию, то в конце концов они обязаны будут принять меры по отношению к отелю. Во-вторых, после того как полиция поговорила с руководством отеля, в качестве компенсации нам предоставили All inclusive, правда он не компенсировал, той суммы, что у нас украли, но по-крайней мере голодные не остались.
Так что, если соберетесь ехать в испанию, имейте ввиду, там воруют везде - и на улице, и в отеле. На сейфы тоже особо не стоит полагаться, по-крайней мере всю сумму лучше там не оставлять.
Отдельно хотелось бы сказать, про экскурсионных гидов Натали Турс - ОНИ УЖАСНЫЕ и БЕЗГРАМОТНЫЕ!!!! Взяли экскурсию "Рупит и Бисалу", это два небольших поселка на горе. По дороге туда гид пыталась рассказать историю этих поселков и вообще Каталонии. Из ее рассказа мы так ничего толком и не поняли, т.к. она постоянно запиналась, повторялась, перескакивала с одной темы на другую, не закончив предложения и мысли, все время путалась в названиях и именах. В итоге от ее рассказа в голове была путаница, от чего она просто разболелась. Так что мы просто погуляли по улочкам, а их историю читали потом в интернете.
После этой поездки сделала для себя вывод: во-первых, в испанию больше не поеду, т.к. нет удовольствия отдыхать в стране, где тебя на каждом шагу могут обчистить. Во-вторых, услугами больше не буду брать путевки у натали турс, т.к. абсолютно безответственный туроператор с непрофессиональми гидами!!!

Автор: Наталия
[Редактировать]

Хотите рассказать о своем отдыхе?