реклама турфирм
TOP 7: Египет / ОАЭ / Таиланд / Турция / Индия(ГОА) / Чехия / Доминикана
Главная страница / Таиланд / Отзывы туристов / Не ходите, дети, с «Ланта-Тур» гулять!

Посольство Тайланда
Карта Тайланда
Карта Пхукета
Карта города Пхукет (Phuket Town)
Карты Пхукета, пляжей, достопримечательностей острова
Карта отелей Паттайи
Карта Самуи
Карта отелей Самуи
Карта Chaweng Beach (Самуи)
Карта Lamai Beach (Самуи)
Карта Самуи и близлежащих островов
Карта Бангкока (исторический центр)
Общая информация о Тайланде
Достопримечательности Таиланда
Фотографии Таиланда
Достопримечательности Таиланда (по регионам)
Транспорт в Тайланде
Бангкок
Чиангмай
Паттайя (Патая) - Общая информация
Экскурсии из Паттайи
Статистика погоды в Паттайе
Фрукты Таиланда
Пукет (Пхукет, Фукет)
Пукет и Андаманское побережье.
Паттайя и восточное побережье.
Туристический справочник по Тайланду
Бангкок и центральные равнины
Хуа Хин и ближний юг
Чианг Май и Северный Таиланд
Остров Самуи и Сиамский залив
Обзорная информация о Тайланде
Экскурсии в Таиланде: Бангкок, Паттайе, Пхукет, Самуа.
Хуа Хин и Ча-ам
Архитектура Таиланда
Как добраться до Тайланда
Получение тайландской визы
Так принято
Фестивали на Пхукете
Города Севера Таиланда
Национальная кухня Тайланда
Активный отдых в Тайланде
Опиум
Интернет-кафе Бангкока
Тайский шелк
Тайская пресса и новостные вебсайты
Аюттая
Сурат Тани
Чианг Май
Магазины и шопинг в Тайланде
Бангкок - город ангелов
Исторические места Бангкока
Храмы Бангкока
Королевский Дворец и Храм Изумрудного Будды
Махамонтиен
Ночная жизнь Поттайи
Восточное побережье Сиамского залива
Cyкoтaй
Пхукет. Ночная жизнь
Храм Ват Пра Тхат Дойсутеп
Летний Дворец Bang Pa-In
Природные достопримечательности Тайланда
История Бангкока
Коратская цивилизация
Отношения Таиланда и России
Сукотайское королевство
Аюттайское королевство
Король Наресуан
Король Рама V Чулалункорн
Краткая историяТайланда
Тайланд в ХХ веке
Древняя история Тайланда
Король Рама IX Пхумипон Адульядет

Сейчас на форуме:
ТУРЫ НА АЛТАЙ И ШЕРЕГЕШ! // RuslanI

материалы для криш // olana

Онлайн заработок // Dmitriy32

Мельницы для дома // olana

Гель лак // olana

Инструменты для маникюра // olana

Онлайн заработок // Dmitriy32

Новые отзывы туристов:
Разместить здесь свой отзыв >>

Чехия: Новый год в Праге // Ирина

Германия: Германия и Швейцария с ДСБВ // ольга

Чехия: Объективный негативный отзыв о гиде туристического агенства 4 сезона! // Анастасия

Турция: форс-мажер // Татьяна

Чехия: Эх, Ирина..Ирина! "Пражская сказка" от "4 сезона // Ольга

Чехия: Экскурсия в Саксонскую Швейцарию... // Виктор

Россия - Северо-Запад: Тебя посадют, а ты - не воруй..!) // Владимир

Далее >>

Испания, туры, отдых

Германия, Австрия, Швейцария

Египет, ОАЭ, Тунис - туры, отдых, отели, самостоятельные путешествия

Турция - путешествия, история, культура, традиции

Добавить свой рассказ

Отзывы туристов | Таиланд | Не ходите, дети, с «Ланта-Тур» гулять!

Страна: Таиланд
Тема: Отдых на море
Город/курорт: Пхукет
Отель: SUNWING RESORT & SPA BANGTAO BEACH
Дата поездки: Декабрь 2011
Турфирма: Ланта-Тур
Оценка турфирме: плохо
Оценка курорту: отлично

Не ходите, дети, с «Ланта-Тур» гулять!
Готовясь опубликовать свой негативный отзыв о туроператоре «Ланта-Тур» и просматривая сайты, где туристы делятся впечатлениями, я удивилась целому десятку восторженных благодарностей этой компании. Правда, все отзывы аккуратно, и в том же порядке дублировались сразу на нескольких сайтах, что наводило на подозрения. Но, вообще-то, хочется верить, что существуют счастливчики, которым повезло получить удовольствие от отдыха с этим оператором. Пусть они будут счастливым исключением из несчастного правила. Теперь о причинах моего пессимизма – о работе компании «Ланта-Тур».
В течение нескольких лет мне пришлось трудиться в туризме и, хоть я давно сменила род деятельности, должна признать, что это была отличная профессия и единственное, что ее портило, так это огромное количество людей, стоящих между твоим клиентом и его долгожданным отдыхом. Далеко не все эти люди добросовестны и порядочны. Поэтому приходилось много сил тратить на контроль, проверки и контроль проверок. Туристы летали с номером моего мобильного в кармане, а моя телефонная книжка была самой толстой в Москве.
Любой менеджер по туризму подтвердит, что добросовестный оператор (организатор турпоездки, заключивший договор с отелем, авто-, авиакомпаниями, страховщиком, сложивший все эти услуги в один красивый пакет и продавший его туристу за энную сумму самостоятельно или через агентства) – это залог успешной поездки. И тут надо быть очень внимательным в выборе.
Конечно, когда вы работаете в туризме, вы полагаетесь на свой (и ваших коллег) опыт. И мой опыт гласил следующее: «Не Ланта-Тур!!!» Эта компания была известна как «любитель сюрпризов» - редко кому из их клиентов удавалось избежать неожиданных замен рейсов, отелей, а то и дат. При этом, у «Ланта-Тур» всегда был большой выбор типов туров и направлений, а цены – чуть ниже, чем у других. 100, а то и 500 евро экономии привлекали многих туристов. Экономили и некоторые мои клиенты. Но, по крайней мере, они знали, на что идут и что, в случае чего, с этим делать.
Последнее, совсем неожиданное столкновение с этим оператором у меня случилось в конце декабря 2011, когда раздался звонок мобильного и мой брат поинтересовался: «Скажи, пожалуйста, а это нормально, если оплачиваешь поездку в сентябре, а в декабре, за 5 дней до вылета, тебе говорят, что мест нет?».
В общем, этот вопрос и содержал всю суть проблемы, с которой столкнулись мои родные, решившие не докучать мне своими планами на отдых, а справиться самостоятельно.
Новогодняя поездка на Пхукет в уже знакомый «BANGTAO BEACH RESORT & SPA», с 25 декабря, на 2 недели, 2 номера Deluxe, трое взрослых и двое детей, уже упаковавших маски для подводного плавания, – вся эта милая картина уперлась в сообщение об отсутствии мест в отеле. Менеджер «Ланты» рассказывала страшную историю о том, как вероломные управляющие отелем отдали их номера немцам-захватчикам. С чем никак не могли смириться мои родственники (дети и внуки героев Отечественной) и позвонили в отель. А в отеле им сообщили, что все в порядке, «немцев» нет, и бронирование было, вот только деньги за номера так и не поступили...
Попытка связаться с директором «Ланты-Тур» Пучковой Людмилой Васильевной закончилась, естественно, ничем. Гостиница была упущена. Менеджер «Ланты» предложила в качестве замены отеля 2 других, равноценных по «звездности» (один отель заметно проигрывал по отзывам, второй - SUNWING RESORT & SPA BANGTAO BEACH - был на хорошем счету).
Внимание, инструкция! Если вы попали в подобную неприятную историю, и оператор не предлагает вам компенсировать ваши неприятности в виде бесплатных экскурсий и прочих радостей, откажитесь от этого отдыха. Среди толковых операторов широко распространен такой вид компенсаций. Накладки случаются у всех, а оператора характеризует не полное отсутствие ошибок (это, к сожаленью, редкость), а желание видеть своих клиентов довольными. Вы вправе запросить такую компенсацию сами, но, если вам не идут на встречу, как было с «Лантой-Тур», значит, вами не дорожат и неприятности могут продолжиться.
Наша история отягощалась ожиданиями детей, которым была обещана новогодняя поездка на море. Найти новый тур в двадцатых числах декабря – задача непосильная, и мои родные решились довести сотрудничество с «Лантой» до победного конца.
Упущенный отель заменили новым - SUNWING RESORT & SPA BANGTAO BEACH 4****, 2 DBL Deluxe, с завтраком, за 440 тысяч рублей. Подтверждением благих намерений оператора послужил факс от принимающей стороны (“Lanta-Tour Thai”) с печатью отеля (“confirm”) и подписью-закорючкой, которую в “Ланте» представили, как подпись «самого директора отеля», что позже развеселило персонал ресепшн гостиницы. Кстати, рядом с этой печатью было еще 2 закорючки, которые позже были идентифицированы как «2Deluxe (no Balcony)». Но, было поздно.
Наших там не ждали. Был отель, были оплаченные номера (правда, без горячей воды, балкона («no Balcony») и с матрасом на полу вместо кровати для одного из детей), но, все-равно, персонал отеля был удивлен: «Мы не думали, что вы все-таки приедете». В эти номера, действительно, ехать не стоило. Этаж-закуток с похожими на хозяйственные помещениями, где не жил никто. Сантехник провозился с кранами два часа, но безуспешно, горячая вода не появилась.
На следующий день мои родственники доплатили еще денег, выбрали нормальный номер, переехали в него и начали отдыхать. Уже без «Ланты-Тур». Поэтому, все закончилось хорошо.

А вы любите сюрпризы?

Автор: Е.Сокол
[Редактировать]

Хотите рассказать о своем отдыхе?

Обсуждение:

Еще никто не высказал своего мнения, Ваш комментарий будет первым.

Имя*
E-Mail
Уведомлять о новых комментариях
Не показывать E-mail другим пользователям
Ваш комментарий*
 

Смотрите также: Туры в Тайланд | Виза в Тайланд | Авиабилеты в Тайланд |

Добавить страницу в Избранное!

Постоянный адрес документа: http://www.totzyv.ru/Thailand/impres/6576/

Быстрая навигация: Австрия, Болгария, Великобритания, Вьетнам, Германия, Греция, Доминикана, Египет, Индия, Испания, Италия, Кипр, Мальдивы, Норвегия, ОАЭ, Португалия, Таиланд, Турция, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швеция

Египет, ОАЭ, Тунис Туры в Турцию. Отзывы туристов об отелях Турции.
Турция