|
Добавить свой рассказ
Отзывы туристов | ОАЭ | ужасная организация
Страна: ОАЭ
Тема: Отдых на море
Город/курорт: Дубай
Отель: Jannah place dubai marina
Дата поездки: Ноябрь 2017
Турфирма: Natalie tours
Оценка турфирме: плохо
Оценка курорту: отлично
с 25.11.2017-01.12.2017 отдыхал по путевке (ОАЭ, отель jannah place dubai marina) приобретенной у Natalie tours.
В день приезда в назначенное время 25.11.2017 в 11:40, гид не пришел. Через день связавшись по номеру с ним в целях приобретения билетов на экскурсию он сказал во сколько и когда будет в отеле. Приобретя билеты на экскурсию, с указанием в билетах неправильных дат экскурсии он вновь пропал. В день экскурсии автобус задержан был на 1ч 10мин. (все туристы были возмущены)экскурсовод пояснила о необходимости написания претензии на туроператора, т.к. это происходит на регулярной основе и не по ее вине. В последствии гид Вадим пояснил, что необходимо обращаться на горячую линию туроператора. В день отъезда 01.12.2017 время отбытия 16:40, написав гиду для уточнения информации (скриншот прилагаю) о времени отъезда, получил ответ, что автобус приедит в 17:10. ожидали автобус с15:00 до 18:00, автобус не приехал все попытки дозвонится на горячую линию не увенчались успехом. Созвонившись с гидом Вадимом, он сказал что он не виноват в том, что автобус не приехал, он за него не отвечает, помочь ничем не может!!! звоните на горячую линию!!! При этом он указал, что автобус за нами заезжал на нас не было в отеле на ресепшн! На все попытки доказать что такого не может быть он просто бросил трубку! В последующем дозвонившаяся до него администратор отеля дала мне трубку и он ответил просто: "жалуйтесь на меня куда хотите!" По словам администратора отеля - альфа, натали тур, недобросовестно и несерьезно относятся, в отличие от анекс тур. Вызвали такси и отправили нас в аэропорт (потратив при этом 40$ (как незапланированные расходы) и кучу нервов).
Автор: mikhail
Хотите рассказать о своем отдыхе?
|